英國肯德基首次向BBC電視臺敞開了養雞場大門，允許BBC進入當地雞肉供應商養雞場進行拍攝。然而，這次有勇氣的嘗試所引發的負面后果對英國肯德基無疑是當頭一棒。紀錄片中的內容引發了當地動物權益組織對肉雞所享受的動物福利不滿并抗議，從而引發了一系列批評的報道。

  中國許多媒體幾乎全盤翻譯轉載了這種聲音，肯德基的雞“生活環境壓抑，出生35天便被集體宰殺”恨不得成為新聞通稿的標題。但難得的，也有媒體發出了“肯德基的雞長啥樣敞開大門是步好棋”，“公開與透明是大勢所趨，在市場上贏得消費者，透明是最大的誠意，誠意也才是最有希望的籌碼”的聲音。

        那么大家不禁要問，肯德基這次開放雞舍究竟是值還是不值?

        事實上，英國肯德基這次的遭遇，正印證了不少企業的顧慮，也道出了網絡時代企業對外溝通的困惑。現在對企業而言，早已不是傳統公關的年代了。一年幾次新聞稿就可以搞定一切。網絡帶來的速度、信息量和手機移動端的便利，早已改寫了與消費者溝通的方式。一方面消費者希望企業坦誠透明溝通，打開大門開誠布公。另一方面又容易劍走偏鋒，一旦產生一個把事情想歪的聲音，一不小心就能引發輿論風暴。在這種情形下，大部分企業會回到原點，至少不要那么不設防，否則落個好心卻辦了壞事的結果。從這點而言，不得不承認，英國肯德基這次顯然是“吃螃蟹”者。

來源：餐飲新聞